Retouren en klachten

Herroeping en retourneren

Als consument kun je een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen herroepen. Stuur een ondubbelzinnige verklaring naar info@antalshoes.eu of naar Antal shoes s.r.o., Dobrianského 56/9, 068 01 Medzilaborce. Je kunt het model gebruiken dat in de verkoopvoorwaarden staat, maar dat is niet verplicht.

Stuur de goederen binnen 14 dagen na herroeping naar het genoemde adres. De directe retourkosten zijn voor de consument. Verpak ze zo dat ze tijdens het transport niet beschadigen. De oorspronkelijke verpakking is niet verplicht. Je mag schoenen passen voor zover nodig om de eigenschappen en werking te beoordelen; je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat.

We betalen ontvangen betalingen, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardbezorgmethode, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terug. We mogen wachten tot we de goederen of bewijs van verzending ontvangen, afhankelijk van wat eerder gebeurt. We betalen terug via dezelfde methode, tenzij we anders overeenkomen zonder extra kosten. Uitzonderingen op het herroepingsrecht staan in de verkoopvoorwaarden.

Klachten over gebreken

Ontdek je een gebrek, mail dan naar info@antalshoes.eu of bel +421 947 959 795. Vermeld het bestelnummer, het product en een beschrijving van het probleem; foto’s kunnen helpen, maar zijn geen voorwaarde om een klacht in te dienen. Je kunt de goederen sturen naar Antal shoes s.r.o., Dobrianského 56/9, 068 01 Medzilaborce. Bescherm ze tijdens het transport en voeg contactgegevens en een aankoopbewijs toe als je dat hebt.

We behandelen de klacht volgens de geldende regels voor aansprakelijkheid bij gebreken en informeren je over het resultaat. Je hebt onze voorafgaande toestemming niet nodig om een klacht in te dienen. Details staan in de verkoopvoorwaarden.