Общи условия

Общи търговски условия

1. Продавач и обхват

Продавачът е Antal shoes s.r.o., Dobrianského 56/9, 068 01 Medzilaborce, Словашка република, идентификационен номер (IČO): 53548337, вписано в Търговския регистър към Окръжен съд Прешов, раздел Sro, партида 41544/P. Контакт: info@antalshoes.eu, +421 947 959 795. На този адрес могат да се подават рекламации и уведомления за отказ от договора.

Тези условия уреждат покупките през www.antalshoes.sk във всички езикови версии. Потребител е лице, което не действа в рамките на стопанската или професионалната си дейност. Разпоредбите, предназначени само за потребители, не се прилагат за купувач, който действа като търговец. Договорът и условията са достъпни на езика, на който е направена поръчката.

2. Поръчка и сключване на договор

Описанието на стоката, цената с данъци, наличността, начините на плащане и доставката са посочени в магазина и при поръчката. Преди изпращане купувачът може да провери и поправи въведените данни. Поръчката се изпраща чрез бутон, който изрично посочва задължението за плащане.

Изпращането на поръчката е предложение за сключване на договор за продажба. Договорът се сключва, когато продавачът потвърди приемането ѝ по имейл. Потвърждението съдържа обобщение на поръчката и условията на траен носител. Ако стоката не е налична или има очевидна грешка в цената, продавачът своевременно ще се свърже с купувача и ще предложи решение; промяна на поръчката изисква съгласието му.

3. Цена, плащане и доставка

Крайната цена с данъци и разходи за доставка се показва преди окончателното изпращане на поръчката. Наличните начини на плащане, евентуални такси, държави на доставка, превозвачи и срокове се показват според избрания адрес. Доставяме до държавите, които системата за поръчки предлага към момента.

Купувачът плаща по избрания при поръчката начин. Стоката остава собственост на продавача до пълното плащане. Рискът от случайна загуба или повреда преминава върху потребителя при получаване от превозвача. Ако потребителят сам е избрал превозвач, който продавачът не предлага, рискът преминава при предаване на стоката на този превозвач. Добре е повредената опаковка да се заснеме и съобщи, но това не ограничава законните права при дефекти.

4. Съответствие на стоката и рекламации

Продавачът отговаря пред потребителя за дефект, проявил се до две години от доставката, съгласно § 619 и следващите от словашкия Граждански кодекс (Закон № 40/1964). Потребителят съобщава дефекта до два месеца от откриването му, най-късно в рамките на срока на отговорност на продавача. Обичайното износване при нормална употреба не е дефект.

За дефект може да съобщите на info@antalshoes.eu, писмено на адреса на седалището или във всеки обект на продавача. Посочете номера на поръчката, описание на дефекта и контакт; снимка може да ускори обработката, но не е задължителна. Продавачът издава писмено потвърждение и посочва срок за отстраняване, който не може да надхвърля 30 дни, освен ако по-дълъг срок е оправдан от обективна причина извън контрола му.

Потребителят може да поиска ремонт или замяна, освен ако избраният начин е невъзможен или непропорционално скъп. Отстраняването е безплатно, в разумен срок и без значително неудобство. Ако продавачът откаже, не отстрани дефекта надлежно, той се появи отново или е толкова сериозен, че оправдава незабавно средство за защита, потребителят има право на съразмерно намаление на цената или разваляне на договора при законовите условия. Договорът не може да се развали за незначителен дефект. Тези условия не ограничават законните права.

5. Отказ от договор от разстояние

Съгласно § 20 от словашкия Закон № 108/2024 потребителят може да се откаже без посочване на причина в срок 14 дни от получаването на стоката. При доставка на части срокът тече от получаването на последната част. Отказ е възможен и преди доставката. Достатъчно е недвусмислено уведомление, изпратено преди изтичане на срока на info@antalshoes.eu или на адреса на седалището. Може да използвате и примерния формуляр по-долу, но не сте длъжни.

Правото на отказ не се прилага в случаите по § 19 от Закон № 108/2024, включително за стоки, изработени по индивидуални изисквания на потребителя, или стоки в защитна опаковка, неподходящи за връщане по здравни или хигиенни причини, ако опаковката е нарушена след доставката. Самото пробване на обикновени обувки не изключва правото на отказ.

Изпратете стоката до Antal shoes s.r.o., Dobrianského 56/9, 068 01 Medzilaborce, Словашка република, до 14 дни от отказа. Преките разходи за връщане са за потребителя. Той отговаря само за намалена стойност вследствие на действия извън необходимото за установяване на характеристиките и функционирането на стоката. Не е необходимо стоката да е в оригиналната опаковка.

Продавачът връща получените плащания, включително разходите за най-евтиния стандартно предлаган начин на доставка, до 14 дни от получаване на уведомлението за отказ. Възстановяването става по същия начин на плащане, освен ако страните се споразумеят другояче без допълнителни разходи за потребителя. Продавачът може да задържи плащането, докато получи стоката или доказателство за изпращането ѝ, което настъпи първо.

Можете да подадете отказ и онлайн чрез Моята поръчка. След въвеждане на номера на поръчката и имейла ще получите защитена връзка към нея, където може да изпратите искането. Тази възможност не ограничава отказа по имейл или писмо.

6. Примерно уведомление за отказ

До: Antal shoes s.r.o., Dobrianského 56/9, 068 01 Medzilaborce, Словашка република; info@antalshoes.eu. Уведомявам ви, че се отказвам от договора за покупка на следната стока: [стока]. Номер на поръчката: [номер]. Дати на поръчка и получаване: [дати]. Име и адрес на потребителя: [данни]. Дата: [дата]. Подпис се изисква само при уведомление на хартия.

7. Жалби и алтернативно решаване на спорове

Въпроси и жалби изпращайте на info@antalshoes.eu или на адреса на седалището. Ако потребителят не е доволен от отговора или смята, че правата му са нарушени, може да поиска от продавача да отстрани проблема. При отрицателен отговор или липса на отговор до 30 дни може да започне алтернативно решаване на спор по словашкия Закон № 391/2015 пред компетентен орган, включително Словашката търговска инспекция (www.soi.sk). Правото на съдебна защита остава.

8. Приложимо право и заключителни разпоредби

Прилага се словашкото право, по-специално Гражданският кодекс № 40/1964 и Законът за защита на потребителите № 108/2024. Този избор не лишава потребителя от защитата на императивните норми на държавата на обичайното му местопребиваване, когато те се прилагат съгласно член 6 от Регламент (ЕО) № 593/2008 (Рим I).

Условията са в сила от 24.09.2026 г. За конкретна поръчка се прилага версията, представена на купувача при изпращането ѝ. Промените нямат обратно действие за вече сключени договори.