Condiciones generales de venta
Condiciones generales de venta
1. Vendedor y ámbito de aplicación
El vendedor es Antal shoes s.r.o., Dobrianského 56/9, 068 01 Medzilaborce, República Eslovaca, número de identificación de empresa (IČO): 53548337, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Prešov, sección Sro, inscripción 41544/P. Contacto: info@antalshoes.eu, +421 947 959 795. En esta dirección también pueden presentarse reclamaciones y enviarse comunicaciones de desistimiento.
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de www.antalshoes.sk en todas sus versiones lingüísticas. Se considera consumidor a quien actúa al margen de su actividad empresarial o profesional. Si el comprador adquiere los productos como empresario, no le serán aplicables las disposiciones destinadas exclusivamente a los consumidores. El contrato y estas condiciones estarán a disposición del comprador en el idioma en el que haya realizado el pedido.
2. Pedido y celebración del contrato
La descripción de los productos, su precio con impuestos incluidos, la disponibilidad, las formas de pago y las opciones de entrega se indican en la tienda online y durante el proceso de compra. Antes de enviar el pedido, el comprador puede comprobar y corregir los datos introducidos. El pedido se envía mediante un botón que indica expresamente la obligación de pago.
El envío del pedido constituye una oferta para celebrar un contrato de compraventa. El contrato se celebra cuando el vendedor confirma por correo electrónico la aceptación del pedido. La confirmación incluye el resumen del pedido y las condiciones en un soporte duradero. Si un producto no está disponible o se produce un error manifiesto en el precio, el vendedor contactará sin demora con el comprador y propondrá una solución; cualquier cambio del pedido requiere su consentimiento.
3. Precio, pago y entrega
El precio total, incluidos los impuestos y los gastos de envío, se muestra antes del envío vinculante del pedido. Las formas de pago disponibles, los posibles cargos, los países de entrega, los transportistas y los plazos se muestran al realizar el pedido según la dirección seleccionada. Entregamos en los países que ofrezca el proceso de compra en ese momento.
El comprador pagará mediante la forma elegida al realizar el pedido. Los productos seguirán siendo propiedad del vendedor hasta su pago íntegro. El riesgo de pérdida o daño accidental se transmite al consumidor cuando recibe los productos del transportista; si el consumidor elige un transportista no propuesto por el vendedor, se transmite al entregar los productos a ese transportista. Es aconsejable documentar y comunicar los daños del embalaje, pero ello, por sí solo, no limita los derechos legales relativos a defectos.
4. Conformidad de los productos y reclamaciones
El vendedor responde ante el consumidor de los defectos que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, conforme al § 619 y siguientes del Código Civil eslovaco (ley n.º 40/1964 Zb.). El consumidor deberá comunicar el defecto en un plazo de dos meses desde que lo descubra y, como máximo, dentro del periodo de responsabilidad del vendedor. El desgaste normal derivado del uso habitual no constituye un defecto.
El defecto puede comunicarse por correo electrónico a info@antalshoes.eu, por escrito a la dirección del domicilio social o en cualquier establecimiento del vendedor. Indica el número de pedido, la descripción del defecto y tus datos de contacto; una fotografía puede agilizar la tramitación, pero no es obligatoria. El vendedor emitirá una confirmación escrita de la comunicación del defecto e indicará el plazo para subsanarlo. Este no podrá superar 30 días, salvo que un plazo mayor esté justificado por una causa objetiva ajena al control del vendedor.
El consumidor puede solicitar la reparación o la sustitución, salvo que la opción elegida sea imposible o desproporcionadamente costosa. La subsanación será gratuita, en un plazo razonable y sin inconvenientes importantes. Si el vendedor rechaza la subsanación, no la realiza correctamente, el defecto persiste o es tan grave que justifica una solución inmediata, el consumidor tendrá derecho, en las condiciones legales, a una reducción proporcional del precio o a resolver el contrato. No procede la resolución por un defecto de escasa importancia. Estas condiciones no pueden limitar los derechos legales.
5. Desistimiento de un contrato celebrado a distancia
Conforme al § 20 de la ley eslovaca n.º 108/2024 Z. z., el consumidor puede desistir sin indicar el motivo en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos. En un único pedido entregado por partes, el plazo comienza al recibir la última parte. También puede desistir antes de la entrega. Basta con enviar una declaración inequívoca antes de que venza el plazo a info@antalshoes.eu o a la dirección del domicilio social; también puede utilizarse el formulario siguiente, aunque no es obligatorio.
El derecho de desistimiento no se aplica a los casos previstos en el § 19 de la ley eslovaca n.º 108/2024 Z. z., en particular a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o a los productos precintados no aptos para devolución por motivos de salud o higiene cuando el precinto se haya roto tras la entrega. El mero hecho de probarse calzado ordinario no excluye este derecho.
El consumidor enviará los productos a Antal shoes s.r.o., Dobrianského 56/9, 068 01 Medzilaborce, República Eslovaca, como máximo en un plazo de 14 días desde el desistimiento. El consumidor asume los costes directos de devolución. Solo responde de la disminución de valor causada por una manipulación que exceda lo necesario para comprobar las características y el funcionamiento de los productos. No es necesario devolverlos en su embalaje original.
El vendedor reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos de la modalidad de entrega habitual más económica ofrecida, en un plazo de 14 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto entre las partes sin costes adicionales para el consumidor. Podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el consumidor acredite su envío, lo que ocurra primero.
También puede comunicarse el desistimiento online a través de Mi pedido. Tras introducir el número de pedido y el correo electrónico, recibirás un enlace seguro a los detalles del pedido, desde donde podrás enviar la solicitud de desistimiento. Esta opción no limita el desistimiento por correo electrónico o por carta.
6. Modelo de comunicación de desistimiento
Destinatario: Antal shoes s.r.o., Dobrianského 56/9, 068 01 Medzilaborce, República Eslovaca; info@antalshoes.eu. Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa de los siguientes productos: [productos]. Número de pedido: [número]. Fecha del pedido y de la recepción: [fechas]. Nombre y dirección del consumidor: [datos]. Fecha: [fecha]. La firma solo es necesaria si la comunicación se presenta en papel.
7. Consultas y resolución alternativa de litigios
Las consultas y quejas pueden enviarse a info@antalshoes.eu o a la dirección del domicilio social. Si el consumidor no está satisfecho con la gestión de su queja o considera que se han vulnerado sus derechos, puede solicitar al vendedor una solución. Si el vendedor responde negativamente o no responde en un plazo de 30 días, el consumidor puede solicitar la resolución alternativa del litigio conforme a la ley eslovaca n.º 391/2015 Z. z. ante la entidad competente, en particular la Inspección Comercial Eslovaca (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk). Esto no afecta al derecho de acudir a los tribunales.
8. Ley aplicable y disposiciones finales
El contrato se rige por el derecho eslovaco, en particular por el Código Civil n.º 40/1964 Zb. y la ley de protección del consumidor n.º 108/2024 Z. z. Esta elección no priva al consumidor de la protección que le otorgan las normas imperativas del Estado de su residencia habitual cuando sean aplicables conforme al artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I).
Estas condiciones están en vigor desde el 24. 9. 2026. A cada pedido se aplicará la versión de la que se haya informado al comprador al enviarlo. Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a los contratos ya celebrados.