Devoluciones y reclamaciones
Devoluciones y reclamaciones
Desistimiento y devoluciones
Como consumidor, puedes desistir de un contrato celebrado a distancia sin indicar el motivo en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos. Envíanos una declaración inequívoca a info@antalshoes.eu o a Antal shoes s.r.o., Dobrianského 56/9, 068 01 Medzilaborce. Puedes utilizar el modelo incluido en las condiciones generales de venta, aunque no es obligatorio.
Envía los productos a la dirección indicada en un plazo de 14 días desde el desistimiento. El consumidor asume los costes directos de devolución. Embálalos de forma que no sufran daños durante el transporte. No es obligatorio conservar el embalaje original. Puedes probarte el calzado en la medida necesaria para comprobar sus características y funcionamiento; solo respondes de la disminución de valor causada por una manipulación que exceda esa medida.
Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de la modalidad de entrega estándar más económica, en un plazo de 14 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento. Podemos esperar hasta recibir los productos o una prueba de su envío, lo que ocurra primero. Utilizaremos el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto sin costes adicionales. Las excepciones al derecho de desistimiento figuran en las condiciones generales de venta.
Reclamaciones por defectos
Si detectas un defecto, escribe a info@antalshoes.eu o llama al +421 947 959 795. Indica el número de pedido, el producto y una descripción del problema. Las fotografías pueden ayudar, pero no son un requisito para presentar la reclamación. Puedes enviar el producto a Antal shoes s.r.o., Dobrianského 56/9, 068 01 Medzilaborce. Protégelo durante el transporte e incluye tus datos de contacto y el justificante de compra, si lo tienes.
Tramitaremos la reclamación conforme a las normas vigentes sobre responsabilidad por defectos y te informaremos del resultado. No necesitas nuestro consentimiento previo para presentar una reclamación. Encontrarás más información en las condiciones generales de venta.