Conditions générales de vente

1. Vendeur et champ d’application

Le vendeur est Antal shoes s.r.o., Dobrianského 56/9, 068 01 Medzilaborce, République slovaque, numéro d’identification de l’entreprise (IČO) : 53548337, inscrite au registre du commerce du tribunal de district de Prešov, section Sro, inscription 41544/P. Contact : info@antalshoes.eu, +421 947 959 795. Les réclamations et les notifications de rétractation peuvent également être adressées à cette adresse.

Ces conditions régissent l’achat de produits sur www.antalshoes.sk dans toutes les versions linguistiques. Est consommateur toute personne qui agit en dehors de son activité commerciale ou professionnelle. Si l’acheteur agit en qualité de professionnel, les dispositions exclusivement destinées aux consommateurs ne s’appliquent pas. Le contrat et ces conditions sont mis à la disposition de l’acheteur dans la langue utilisée pour passer sa commande.

2. Commande et conclusion du contrat

La description des produits, leur prix toutes taxes comprises, leur disponibilité, les moyens de paiement et les options de livraison figurent dans la boutique en ligne et lors du processus de commande. Avant l’envoi, l’acheteur peut vérifier et corriger les informations saisies. Il envoie sa commande au moyen d’un bouton qui indique expressément l’obligation de paiement.

L’envoi de la commande constitue une offre de conclusion d’un contrat de vente. Le contrat est conclu lorsque le vendeur confirme par e-mail l’acceptation de la commande. Cette confirmation contient le récapitulatif de la commande et les conditions sur un support durable. Si un produit est indisponible ou en cas d’erreur manifeste de prix, le vendeur contacte l’acheteur sans délai et propose une solution ; toute modification de la commande nécessite son accord.

3. Prix, paiement et livraison

Le prix total, taxes et frais de livraison compris, est affiché avant l’envoi définitif et engageant de la commande. Les moyens de paiement disponibles, les éventuels frais, les pays desservis, les transporteurs et les délais s’affichent lors de la commande selon l’adresse choisie. Nous livrons dans les pays proposés à ce moment par le processus de commande.

L’acheteur paie avec le moyen choisi lors de la commande. Les produits restent la propriété du vendeur jusqu’au paiement intégral. Le risque de perte ou d’endommagement accidentel est transféré au consommateur lorsqu’il reçoit les produits du transporteur ; si le consommateur choisit un transporteur qui n’a pas été proposé par le vendeur, le risque est transféré lors de la remise des produits à ce transporteur. Il est conseillé de documenter et de signaler les dommages à l’emballage, mais cela ne limite pas, en soi, les droits légaux relatifs aux défauts.

4. Conformité des produits et réclamations

Le vendeur répond envers le consommateur des défauts qui se manifestent dans les deux ans suivant la livraison, conformément au § 619 et suivants du Code civil slovaque (loi n° 40/1964 Zb.). Le consommateur signale le défaut dans les deux mois suivant sa découverte, au plus tard pendant la période de responsabilité du vendeur. L’usure normale résultant d’une utilisation habituelle ne constitue pas un défaut.

Le défaut peut être signalé par e-mail à info@antalshoes.eu, par écrit à l’adresse du siège ou dans tout établissement du vendeur. Indiquez le numéro de commande, une description du défaut et vos coordonnées ; une photographie peut accélérer le traitement, mais n’est pas obligatoire. Le vendeur remet une confirmation écrite du signalement et indique le délai de correction. Ce délai ne peut dépasser 30 jours, sauf si un délai plus long est justifié par une cause objective indépendante de la volonté du vendeur.

Le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement, sauf si la solution choisie est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés. La mise en conformité est gratuite, intervient dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur. Si le vendeur refuse d’y remédier, n’y procède pas correctement, si le défaut persiste ou s’il est suffisamment grave pour justifier une solution immédiate, le consommateur a droit, dans les conditions légales, à une réduction proportionnée du prix ou à la résolution du contrat. La résolution est exclue pour un défaut mineur. Ces conditions ne peuvent limiter les droits légaux.

5. Rétractation d’un contrat conclu à distance

Conformément au § 20 de la loi slovaque n° 108/2024 Z. z., le consommateur peut se rétracter sans motif dans les 14 jours suivant la réception des produits. Pour une commande unique livrée en plusieurs parties, le délai court à partir de la réception de la dernière partie. La rétractation est également possible avant la livraison. Il suffit d’envoyer une déclaration dénuée d’ambiguïté avant l’expiration du délai à info@antalshoes.eu ou à l’adresse du siège ; le formulaire ci-dessous peut être utilisé, mais ce n’est pas obligatoire.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux cas prévus au § 19 de la loi slovaque n° 108/2024 Z. z., notamment aux produits confectionnés selon les exigences particulières du consommateur ou aux produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si le sceau a été rompu après la livraison. Le simple essayage de chaussures ordinaires n’exclut pas ce droit.

Le consommateur renvoie les produits à Antal shoes s.r.o., Dobrianského 56/9, 068 01 Medzilaborce, République slovaque, au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation. Les frais directs de retour sont à sa charge. Il est uniquement responsable de la dépréciation résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier les caractéristiques et le fonctionnement des produits. Il n’est pas nécessaire de les retourner dans leur emballage d’origine.

Le vendeur rembourse les paiements reçus, y compris les frais du mode de livraison habituellement proposé le moins coûteux, dans les 14 jours suivant la réception de la notification de rétractation, par le même moyen de paiement, sauf accord différent entre les parties sans frais supplémentaires pour le consommateur. Il peut différer le remboursement jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de leur expédition, le premier de ces événements étant retenu.

La rétractation peut aussi être effectuée en ligne via Ma commande. Après avoir saisi le numéro de commande et l’e-mail, vous recevrez un lien sécurisé vers le détail de la commande, où vous pourrez envoyer votre demande de rétractation. Cette possibilité ne limite pas la rétractation par e-mail ou par courrier.

6. Modèle de notification de rétractation

Destinataire : Antal shoes s.r.o., Dobrianského 56/9, 068 01 Medzilaborce, République slovaque ; info@antalshoes.eu. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente portant sur les produits suivants : [produits]. Numéro de commande : [numéro]. Date de commande et de réception : [dates]. Nom et adresse du consommateur : [coordonnées]. Date : [date]. La signature est requise uniquement pour une notification sur papier.

7. Réclamations et règlement extrajudiciaire des litiges

Les questions et réclamations peuvent être envoyées à info@antalshoes.eu ou à l’adresse du siège. Si le consommateur n’est pas satisfait du traitement de sa réclamation ou estime que ses droits ont été violés, il peut demander au vendeur d’y remédier. Si le vendeur répond négativement ou ne répond pas dans les 30 jours, le consommateur peut déposer une demande de règlement extrajudiciaire du litige conformément à la loi slovaque n° 391/2015 Z. z. auprès de l’organisme compétent, notamment l’Inspection slovaque du commerce (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk). Le droit de saisir un tribunal demeure inchangé.

8. Droit applicable et dispositions finales

Le contrat est soumis au droit slovaque, notamment au Code civil n° 40/1964 Zb. et à la loi sur la protection des consommateurs n° 108/2024 Z. z. Ce choix ne prive pas le consommateur de la protection que lui accordent les dispositions impératives de l’État de sa résidence habituelle, lorsqu’elles s’appliquent en vertu de l’article 6 du règlement (CE) n° 593/2008 (Rome I).

Ces conditions sont applicables à compter du 24. 9. 2026. Chaque commande est soumise à la version portée à la connaissance de l’acheteur lors de son envoi. Les modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux contrats déjà conclus.