Retours et réclamations

Rétractation et retours

En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter d’un contrat conclu à distance, sans avoir à justifier votre décision, dans les 14 jours suivant la réception des produits. Envoyez-nous une déclaration dénuée d’ambiguïté à info@antalshoes.eu ou à Antal shoes s.r.o., Dobrianského 56/9, 068 01 Medzilaborce. Vous pouvez utiliser le modèle figurant dans les conditions générales de vente, mais ce n’est pas obligatoire.

Renvoyez les produits à l’adresse indiquée dans les 14 jours suivant la rétractation. Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur. Veuillez emballer les produits de façon à éviter tout dommage pendant le transport. L’emballage d’origine n’est pas obligatoire. Vous pouvez essayer les chaussures dans la mesure nécessaire pour en vérifier les caractéristiques et le fonctionnement ; vous êtes uniquement responsable de la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de cette mesure.

Nous rembourserons les paiements reçus, y compris les frais du mode de livraison standard le moins coûteux, dans les 14 jours suivant la réception de la notification de rétractation. Nous pouvons attendre d’avoir reçu les produits ou une preuve de leur expédition, le premier de ces événements étant retenu. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement, sauf accord différent sans frais supplémentaires. Les exceptions au droit de rétractation figurent dans les conditions générales de vente.

Réclamations pour défaut

Si vous constatez un défaut, écrivez à info@antalshoes.eu ou appelez le +421 947 959 795. Indiquez le numéro de commande, le produit et une description du problème. Des photographies peuvent être utiles, mais ne sont pas une condition pour déposer une réclamation. Vous pouvez envoyer le produit à Antal shoes s.r.o., Dobrianského 56/9, 068 01 Medzilaborce. Protégez-le pendant le transport et joignez vos coordonnées ainsi que votre preuve d’achat, si vous en disposez.

Nous traiterons la réclamation conformément aux règles en vigueur relatives à la responsabilité pour défauts et vous informerons du résultat. Vous n’avez pas besoin de notre accord préalable pour déposer une réclamation. Vous trouverez plus de détails dans les conditions générales de vente.