Opći uvjeti poslovanja

1. Prodavatelj i područje primjene

Prodavatelj je Antal shoes s.r.o., Dobrianského 56/9, 068 01 Medzilaborce, Slovačka Republika, matični broj (IČO): 53548337, upisan u trgovački registar Okružnog suda Prešov, odjel Sro, uložak 41544/P. Kontakt: info@antalshoes.eu, +421 947 959 795. Na ovoj adresi mogu se podnijeti prigovori zbog nedostataka i poslati izjave o odustanku od ugovora.

Ovi uvjeti uređuju kupnju putem www.antalshoes.sk u svim jezičnim inačicama. Potrošač je osoba koja ne djeluje u okviru svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti. Odredbe namijenjene isključivo potrošačima ne primjenjuju se na kupca koji kupuje kao poduzetnik. Ugovor i uvjeti dostupni su kupcu na jeziku na kojem je izvršio narudžbu.

2. Narudžba i sklapanje ugovora

Opis robe, cijena s porezima, dostupnost, načini plaćanja i mogućnosti dostave navedeni su u internetskoj trgovini i postupku naručivanja. Prije slanja narudžbe kupac može provjeriti i ispraviti unesene podatke. Narudžbu šalje gumbom koji izričito označava obvezu plaćanja.

Slanje narudžbe prijedlog je za sklapanje kupoprodajnog ugovora. Ugovor nastaje kada prodavatelj e-poštom potvrdi prihvat narudžbe. Potvrda uključuje sažetak narudžbe i uvjete na trajnom mediju. Ako roba nije dostupna ili postoji očita pogreška u cijeni, prodavatelj će bez odgode kontaktirati kupca i predložiti rješenje; promjena narudžbe zahtijeva kupčev pristanak.

3. Cijena, plaćanje i dostava

Ukupna cijena s porezima i troškovima dostave prikazuje se prije obvezujućeg slanja narudžbe. Dostupni načini plaćanja, eventualne naknade, zemlje dostave, prijevoznici i rokovi prikazuju se prema odabranoj adresi. Dostavljamo u zemlje koje postupak naručivanja trenutačno nudi.

Kupac plaća načinom odabranim pri narudžbi. Roba ostaje vlasništvo prodavatelja do potpune uplate. Rizik slučajnog gubitka ili oštećenja prelazi na potrošača preuzimanjem robe od prijevoznika. Ako potrošač odabere prijevoznika kojeg prodavatelj nije ponudio, rizik prelazi predajom robe tom prijevozniku. Dobro je dokumentirati i prijaviti oštećenu ambalažu, no to samo po sebi ne ograničava zakonska prava zbog nedostataka.

4. Sukladnost robe i reklamacije

Prodavatelj odgovara potrošaču za nedostatak koji se pokaže u roku od dvije godine od isporuke prema § 619 i sljedećima slovačkog Građanskog zakonika (Zakon br. 40/1964). Potrošač prijavljuje nedostatak u roku od dva mjeseca od otkrivanja, najkasnije unutar razdoblja odgovornosti prodavatelja. Uobičajeno trošenje pri redovitoj uporabi nije nedostatak.

Nedostatak se može prijaviti na info@antalshoes.eu, pisanim putem na adresu sjedišta ili u bilo kojoj poslovnici prodavatelja. Navedite broj narudžbe, opis nedostatka i kontakt; fotografija može ubrzati obradu, ali nije obvezna. Prodavatelj izdaje pisanu potvrdu o prijavi i navodi rok za otklanjanje nedostatka. Rok ne smije biti dulji od 30 dana osim ako je dulje trajanje opravdano objektivnim razlogom izvan utjecaja prodavatelja.

Potrošač može tražiti popravak ili zamjenu, osim ako je odabrani način nemoguć ili nerazmjerno skup. Otklanjanje nedostatka besplatno je, u razumnom roku i bez znatnih neugodnosti. Ako prodavatelj odbije otklanjanje, ne provede ga uredno, nedostatak ostane ili je toliko ozbiljan da opravdava neposredan pravni lijek, potrošač pod zakonskim uvjetima ima pravo na razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora. Kod neznatnog nedostatka raskid nije moguć. Ovi uvjeti ne ograničavaju zakonska prava.

5. Odustanak od ugovora na daljinu

Prema § 20 slovačkog Zakona br. 108/2024 potrošač može odustati bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka robe. Kod narudžbe isporučene u dijelovima rok teče od primitka posljednjeg dijela. Odustanak je moguć i prije dostave. Dovoljna je nedvosmislena izjava poslana prije isteka roka na info@antalshoes.eu ili adresu sjedišta. Može se koristiti i obrazac u nastavku, ali nije obvezan.

Pravo na odustanak ne primjenjuje se u slučajevima iz § 19 Zakona br. 108/2024, osobito na robu izrađenu prema posebnim zahtjevima potrošača ili robu u zaštitnoj ambalaži koja nije prikladna za povrat iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ako je ambalaža otvorena nakon dostave. Samo isprobavanje obične obuće ne isključuje pravo na odustanak.

Potrošač šalje robu na Antal shoes s.r.o., Dobrianského 56/9, 068 01 Medzilaborce, Slovačka Republika, najkasnije u roku od 14 dana od odustanka. Izravne troškove povrata snosi potrošač. Odgovara samo za smanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem koje prelazi ono nužno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti robe. Originalna ambalaža nije uvjet za povrat.

Prodavatelj vraća primljene uplate, uključujući trošak najjeftinijeg uobičajeno ponuđenog načina dostave, u roku od 14 dana od primitka izjave o odustanku. Povrat se obavlja istim načinom plaćanja, osim ako se stranke drukčije dogovore bez dodatnog troška za potrošača. Prodavatelj može zadržati povrat dok ne primi robu ili dokaz da ju je potrošač poslao, ovisno o tome što nastupi prvo.

Odustanak možete podnijeti i putem stranice Moja narudžba. Nakon unosa broja narudžbe i adrese e-pošte dobit ćete sigurnu poveznicu na narudžbu, gdje možete poslati zahtjev. Ta mogućnost ne ograničava odustanak e-poštom ili pismom.

6. Primjer izjave o odustanku

Primatelj: Antal shoes s.r.o., Dobrianského 56/9, 068 01 Medzilaborce, Slovačka Republika; info@antalshoes.eu. Obavještavam vas da odustajem od kupoprodajnog ugovora za sljedeću robu: [roba]. Broj narudžbe: [broj]. Datum narudžbe i primitka: [datumi]. Ime i adresa potrošača: [podaci]. Datum: [datum]. Potpis je potreban samo za izjavu na papiru.

7. Pritužbe i alternativno rješavanje sporova

Pitanja i pritužbe možete poslati na info@antalshoes.eu ili adresu sjedišta. Ako potrošač nije zadovoljan odgovorom ili smatra da su mu prava povrijeđena, može od prodavatelja zatražiti ispravak. Ako prodavatelj odbije zahtjev ili ne odgovori u roku od 30 dana, potrošač može pokrenuti alternativno rješavanje spora prema slovačkom Zakonu br. 391/2015 pred nadležnim tijelom, osobito Slovačkom trgovačkom inspekcijom (www.soi.sk). Pravo na obraćanje sudu ostaje.

8. Mjerodavno pravo i završne odredbe

Primjenjuje se slovačko pravo, osobito Građanski zakonik br. 40/1964 i Zakon o zaštiti potrošača br. 108/2024. Taj izbor potrošača ne lišava zaštite koju mu pružaju obvezne odredbe države njegova uobičajenog boravišta ako su primjenjive prema članku 6. Uredbe (EZ) br. 593/2008 (Rim I).

Uvjeti vrijede od 24. 9. 2026. Na pojedinu narudžbu primjenjuje se inačica s kojom je kupac bio upoznat pri njezinu slanju. Izmjene se ne primjenjuju retroaktivno na već sklopljene ugovore.