Condizioni generali di vendita
Condizioni generali di vendita
1. Venditore e ambito di applicazione
Il venditore è Antal shoes s.r.o., Dobrianského 56/9, 068 01 Medzilaborce, Repubblica Slovacca, numero di identificazione dell’impresa (IČO): 53548337, iscritta nel registro delle imprese del Tribunale distrettuale di Prešov, sezione Sro, iscrizione 41544/P. Contatti: info@antalshoes.eu, +421 947 959 795. A questo indirizzo è possibile anche presentare reclami e inviare comunicazioni di recesso.
Queste condizioni regolano l’acquisto di prodotti tramite www.antalshoes.sk in tutte le versioni linguistiche. È consumatore chi agisce al di fuori della propria attività imprenditoriale o professionale. Se l’acquirente acquista in qualità di professionista, le disposizioni destinate esclusivamente ai consumatori non si applicano. Il contratto e queste condizioni sono disponibili all’acquirente nella lingua in cui ha effettuato l’ordine.
2. Ordine e conclusione del contratto
La descrizione dei prodotti, il prezzo comprensivo delle imposte, la disponibilità, i metodi di pagamento e le opzioni di consegna sono indicati nel negozio online e durante la procedura d’ordine. Prima dell’invio, l’acquirente può controllare e correggere i dati inseriti. Invia l’ordine tramite un pulsante che indica espressamente l’obbligo di pagamento.
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di conclusione del contratto di vendita. Il contratto si conclude quando il venditore conferma per e-mail l’accettazione dell’ordine. La conferma contiene il riepilogo dell’ordine e le condizioni su un supporto durevole. Se il prodotto non è disponibile o si verifica un errore evidente di prezzo, il venditore contatta tempestivamente l’acquirente e propone una soluzione; qualsiasi modifica dell’ordine richiede il suo consenso.
3. Prezzo, pagamento e consegna
Il prezzo totale, comprensivo delle imposte e delle spese di spedizione, viene mostrato prima dell’invio vincolante dell’ordine. I metodi di pagamento disponibili, gli eventuali costi, i Paesi di consegna, i corrieri e i tempi di consegna sono visualizzati durante l’ordine in base all’indirizzo scelto. Consegniamo nei Paesi attualmente proposti dalla procedura d’ordine.
L’acquirente paga con il metodo scelto al momento dell’ordine. La merce resta di proprietà del venditore fino al pagamento integrale. Il rischio di perdita o danneggiamento accidentale passa al consumatore quando riceve la merce dal corriere; se sceglie un corriere non proposto dal venditore, il rischio passa al momento della consegna della merce a tale corriere. È opportuno documentare e segnalare eventuali danni all’imballaggio, ma questo, di per sé, non limita i diritti legali relativi ai difetti.
4. Conformità dei prodotti e reclami
Il venditore risponde nei confronti del consumatore dei difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna, ai sensi del § 619 e seguenti del Codice civile slovacco (legge n. 40/1964 Zb.). Il consumatore segnala il difetto entro due mesi dalla sua scoperta e comunque entro il periodo di responsabilità del venditore. La normale usura dovuta all’utilizzo abituale non costituisce un difetto.
Il difetto può essere comunicato per e-mail a info@antalshoes.eu, per iscritto all’indirizzo della sede o presso qualsiasi sede operativa del venditore. Indica il numero d’ordine, la descrizione del difetto e i tuoi recapiti; una fotografia può velocizzare la gestione, ma non è obbligatoria. Il venditore rilascia una conferma scritta della segnalazione del difetto e indica il termine per porvi rimedio. Tale termine non può superare 30 giorni, salvo che un termine più lungo sia giustificato da una causa oggettiva non controllabile dal venditore.
Il consumatore può richiedere la riparazione o la sostituzione, a meno che il rimedio scelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati. Il rimedio è gratuito, avviene entro un termine ragionevole e senza gravi inconvenienti. Se il venditore rifiuta il rimedio, non lo esegue correttamente, il difetto persiste o è talmente grave da giustificare un rimedio immediato, il consumatore ha diritto, alle condizioni previste dalla legge, a una riduzione proporzionata del prezzo o alla risoluzione del contratto. La risoluzione è esclusa per un difetto di lieve entità. Queste condizioni non possono limitare i diritti previsti dalla legge.
5. Recesso da un contratto concluso a distanza
Ai sensi del § 20 della legge slovacca n. 108/2024 Z. z., il consumatore può recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Per un unico ordine consegnato in più parti, il termine decorre dal ricevimento dell’ultima parte. È possibile recedere anche prima della consegna. È sufficiente una comunicazione inequivocabile inviata prima della scadenza del termine a info@antalshoes.eu oppure all’indirizzo della sede; si può utilizzare anche il modulo riportato sotto, ma non è obbligatorio.
Il diritto di recesso non si applica ai casi previsti dal § 19 della legge slovacca n. 108/2024 Z. z., in particolare ai prodotti realizzati secondo specifiche richieste del consumatore o ai prodotti sigillati non idonei a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna. Il semplice fatto di provare normali calzature non esclude questo diritto.
Il consumatore rispedisce la merce a Antal shoes s.r.o., Dobrianského 56/9, 068 01 Medzilaborce, Repubblica Slovacca, entro e non oltre 14 giorni dal recesso. I costi diretti del reso sono a suo carico. Risponde soltanto della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni che eccedano quanto necessario a verificare le caratteristiche e il funzionamento della merce. Non è necessario restituire i prodotti nell’imballaggio originale.
Il venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese della modalità di consegna normalmente offerta meno costosa, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo tra le parti senza costi aggiuntivi per il consumatore. Può sospendere il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando il consumatore dimostra di averla rispedita, a seconda di quale evento si verifichi prima.
È possibile comunicare il recesso anche online tramite Il mio ordine. Dopo aver inserito il numero d’ordine e l’e-mail, riceverai un link sicuro ai dettagli dell’ordine, dove potrai inviare la richiesta di recesso. Questa possibilità non limita il recesso tramite e-mail o lettera.
6. Modulo tipo di recesso
Destinatario: Antal shoes s.r.o., Dobrianského 56/9, 068 01 Medzilaborce, Repubblica Slovacca; info@antalshoes.eu. Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti: [prodotti]. Numero d’ordine: [numero]. Data dell’ordine e del ricevimento: [date]. Nome e indirizzo del consumatore: [dati]. Data: [data]. La firma è richiesta soltanto per la comunicazione cartacea.
7. Segnalazioni e risoluzione alternativa delle controversie
Domande e reclami possono essere inviati a info@antalshoes.eu oppure all’indirizzo della sede. Se il consumatore non è soddisfatto della gestione della propria segnalazione o ritiene che i suoi diritti siano stati violati, può chiedere al venditore di porvi rimedio. Se il venditore risponde negativamente o non risponde entro 30 giorni, il consumatore può presentare una domanda di risoluzione alternativa della controversia ai sensi della legge slovacca n. 391/2015 Z. z. all’organismo competente, in particolare all’Ispettorato slovacco del commercio (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk). Resta salvo il diritto di rivolgersi a un giudice.
8. Legge applicabile e disposizioni finali
Il contratto è soggetto al diritto slovacco, in particolare al Codice civile n. 40/1964 Zb. e alla legge sulla tutela dei consumatori n. 108/2024 Z. z. Questa scelta non priva il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili dello Stato della sua residenza abituale, qualora applicabili ai sensi dell’articolo 6 del regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I).
Le condizioni sono in vigore dal 24. 9. 2026. A ogni ordine si applica la versione di cui l’acquirente è stato informato al momento dell’invio. Le modifiche non si applicano retroattivamente ai contratti già conclusi.