Termeni și condiții

1. Vânzătorul și domeniul de aplicare

Vânzătorul este Antal shoes s.r.o., Dobrianského 56/9, 068 01 Medzilaborce, Slovacia, cod de identificare (IČO): 53548337, înscrisă în Registrul Comerțului ținut de Tribunalul Districtual Prešov, secțiunea Sro, dosarul 41544/P. Contact: info@antalshoes.eu, +421 947 959 795. Reclamațiile și notificările de retragere pot fi trimise și la această adresă.

Acești termeni se aplică achizițiilor de produse de pe www.antalshoes.sk în toate versiunile lingvistice. Consumatorul este persoana care cumpără în afara activității sale comerciale sau profesionale. Prevederile destinate exclusiv consumatorilor nu se aplică achizițiilor în scop profesional. Contractul și termenii sunt disponibili în limba folosită la plasarea comenzii.

2. Comanda și încheierea contractului

Descrierea produsului, prețul cu taxe, disponibilitatea, metodele de plată și opțiunile de livrare sunt afișate în magazin și la finalizarea comenzii. Înainte de trimitere puteți verifica și corecta datele. Comanda se trimite printr-un buton care indică explicit obligația de plată.

Trimiterea comenzii reprezintă o ofertă de încheiere a contractului de vânzare. Contractul se încheie când confirmăm acceptarea comenzii prin e-mail. Confirmarea include rezumatul comenzii și termenii pe un suport durabil. Dacă produsul nu este disponibil sau prețul conține o eroare evidentă, vă contactăm prompt și propunem o soluție. Orice modificare a comenzii necesită acordul dumneavoastră.

3. Preț, plată și livrare

Prețul total, inclusiv taxele și costurile de livrare, este afișat înainte de trimiterea comenzii ferme. Metodele de plată, eventualele comisioane, țările de livrare, transportatorii și termenele de livrare disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii pentru adresa aleasă. Livrăm în țările oferite la acel moment în procesul de comandă.

Plata se face prin metoda aleasă. Proprietatea produselor rămâne la noi până la plata integrală. Riscul pierderii sau deteriorării accidentale trece la consumator la primirea produselor de la transportator; dacă alege un transportator pe care nu l-am oferit, riscul trece la predarea către acel transportator. Documentarea unui ambalaj deteriorat este utilă, dar nu limitează drepturile legale privind defectele.

4. Conformitatea produselor și reclamații

Răspundem față de consumator pentru defectele care se manifestă în termen de doi ani de la livrare, potrivit art. 619 și următoarelor din Codul civil slovac (Legea nr. 40/1964). Consumatorul notifică defectul în două luni de la descoperire și cel târziu în perioada răspunderii noastre. Uzura normală nu constituie defect.

Defectul poate fi comunicat la info@antalshoes.eu, în scris la sediu sau în orice punct de lucru al nostru. Indicați numărul comenzii, descrierea defectului și datele de contact. O fotografie poate ajuta, dar nu este obligatorie. Vom emite o confirmare scrisă și vom indica termenul de remediere. Acesta nu poate depăși 30 de zile, cu excepția cazului în care o cauză obiectivă, în afara controlului nostru, justifică un termen mai lung.

Consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea, dacă soluția aleasă nu este imposibilă sau disproporționat de costisitoare. Remedierea este gratuită, într-un termen rezonabil și fără inconveniente semnificative. Dacă refuzăm sau nu remediem corespunzător, defectul persistă ori este grav, consumatorul poate, în condițiile legii, cere o reducere adecvată a prețului sau rezilia contractul. Rezilierea nu este posibilă pentru un defect nesemnificativ. Acești termeni nu restrâng drepturile legale.

5. Retragerea din contractul la distanță

Conform art. 20 din Legea slovacă nr. 108/2024, consumatorul se poate retrage fără motiv în 14 zile de la primirea produselor. Dacă o comandă este livrată în mai multe părți, termenul începe la primirea ultimei părți. Retragerea este posibilă și înainte de livrare. Trimiteți o declarație neechivocă înainte de expirarea termenului la info@antalshoes.eu sau la sediu. Modelul de mai jos este opțional.

Se aplică excepțiile din art. 19 al Legii nr. 108/2024, în special pentru produse realizate după specificațiile consumatorului și produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă dacă sigiliul a fost îndepărtat după livrare. Simpla probare a încălțămintei obișnuite nu exclude dreptul de retragere.

Returnați produsele la Antal shoes s.r.o., Dobrianského 56/9, 068 01 Medzilaborce, Slovacia, în 14 zile de la retragere. Consumatorul suportă costul direct al returului și răspunde doar pentru diminuarea valorii cauzată de manipularea care depășește ceea ce este necesar pentru a verifica natura și funcționarea produselor. Ambalajul original nu este obligatoriu.

Rambursăm plățile primite, inclusiv costul celei mai ieftine metode standard de livrare oferite, în 14 zile de la primirea notificării de retragere, prin aceeași metodă de plată, dacă nu convenim altfel fără costuri suplimentare pentru consumator. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii expedierii, oricare survine mai întâi.

Vă puteți retrage și online prin Comanda mea. Introduceți numărul comenzii și e-mailul pentru a primi un link securizat către detaliile comenzii, unde puteți trimite cererea de retragere. Retragerea prin e-mail sau scrisoare rămâne posibilă.

6. Model de notificare a retragerii

Către: Antal shoes s.r.o., Dobrianského 56/9, 068 01 Medzilaborce, Slovacia; info@antalshoes.eu. Vă informez că mă retrag din contractul de vânzare pentru următoarele produse: [produse]. Numărul comenzii: [număr]. Data comenzii și a primirii: [date]. Numele și adresa consumatorului: [date]. Data: [data]. Semnătura este necesară numai pentru notificarea pe hârtie.

7. Sesizări și soluționarea alternativă a litigiilor

Trimiteți întrebările și reclamațiile la info@antalshoes.eu sau la sediu. Dacă nu sunteți mulțumit sau considerați că drepturile v-au fost încălcate, puteți cere remedierea situației. Dacă respingem cererea sau nu răspundem în 30 de zile, puteți depune o cerere de soluționare alternativă a litigiului conform Legii slovace nr. 391/2015 la organismul competent, în special Inspecția Comercială Slovacă (www.soi.sk). Dreptul de a vă adresa instanței rămâne neafectat.

8. Legea aplicabilă și dispoziții finale

Contractului i se aplică legea slovacă, în special Codul civil (Legea nr. 40/1964) și Legea privind protecția consumatorilor (nr. 108/2024). Alegerea legii nu privează consumatorul de protecția oferită de normele imperative ale țării în care își are reședința obișnuită, atunci când se aplică art. 6 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 (Roma I).

În vigoare de la 24 septembrie 2026. Fiecare comandă este guvernată de versiunea prezentată cumpărătorului la trimiterea ei. Modificările nu afectează retroactiv contractele deja încheiate.