Returnări și reclamații
Returnări și reclamații
Retragerea din contract și returnarea produselor
În calitate de consumator, vă puteți retrage fără a preciza motivul dintr-un contract încheiat la distanță în termen de 14 zile de la primirea produselor. Trimiteți o declarație neechivocă la info@antalshoes.eu sau la adresa Antal shoes s.r.o., Dobrianského 56/9, 068 01 Medzilaborce, Slovacia. Puteți folosi modelul din termenii și condițiile magazinului, dar nu este obligatoriu.
Expediați produsele la adresa indicată în termen de 14 zile de la retragere. Costul direct al returnării este suportat de consumator. Vă rugăm să le ambalați astfel încât să nu fie deteriorate în timpul transportului. Ambalajul original nu este obligatoriu. Puteți proba încălțămintea în măsura necesară pentru a-i stabili caracteristicile și funcționarea; răspundeți doar pentru diminuarea valorii cauzată de manipularea care depășește această măsură.
Rambursăm plățile primite, inclusiv costul celui mai ieftin mod obișnuit de livrare oferit, în termen de 14 zile de la primirea declarației de retragere. Putem amâna rambursarea până când primim produsele sau dovada expedierii lor, în funcție de ce survine mai întâi. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată, dacă nu convenim altfel fără costuri suplimentare. Excepțiile de la dreptul de retragere sunt descrise în termenii și condițiile magazinului.
Reclamații
Dacă observați un defect, scrieți la info@antalshoes.eu sau sunați la +421 947 959 795. Menționați numărul comenzii, produsul și descrierea problemei; fotografiile pot ajuta, dar nu sunt o condiție pentru depunerea reclamației. Puteți trimite produsul la Antal shoes s.r.o., Dobrianského 56/9, 068 01 Medzilaborce, Slovacia. Protejați-l în timpul transportului și includeți datele de contact și dovada cumpărării, dacă o aveți.
Vom soluționa reclamația conform regulilor aplicabile privind răspunderea pentru defecte și vă vom comunica rezultatul. Nu aveți nevoie de aprobarea noastră prealabilă pentru a depune o reclamație. Detaliile se află în termenii și condițiile magazinului.