Opšti uslovi poslovanja

1. Prodavac i područje primene

Prodavac je Antal shoes s.r.o., Dobrianského 56/9, 068 01 Medzilaborce, Slovačka Republika, identifikacioni broj (IČO): 53548337, upisan u trgovački registar Okružnog suda Prešov, odeljak Sro, uložak 41544/P. Kontakt: info@antalshoes.eu, +421 947 959 795. Na ovoj adresi mogu se podneti reklamacije i poslati izjave o odustanku od ugovora.

Ovi uslovi uređuju kupovinu preko www.antalshoes.sk u svim jezičkim verzijama. Potrošač je lice koje ne deluje u okviru svoje poslovne ili profesionalne delatnosti. Odredbe namenjene isključivo potrošačima ne primenjuju se na kupca koji kupuje kao preduzetnik. Ugovor i uslovi dostupni su kupcu na jeziku na kojem je napravio porudžbinu.

2. Porudžbina i zaključenje ugovora

Opis robe, cena sa porezima, dostupnost, načini plaćanja i mogućnosti isporuke navedeni su u onlajn prodavnici i tokom poručivanja. Pre slanja porudžbine kupac može proveriti i ispraviti unete podatke. Porudžbinu šalje dugmetom koje izričito označava obavezu plaćanja.

Slanje porudžbine predstavlja ponudu za zaključenje kupoprodajnog ugovora. Ugovor nastaje kada prodavac imejlom potvrdi prihvatanje porudžbine. Potvrda sadrži pregled porudžbine i uslove na trajnom medijumu. Ako roba nije dostupna ili postoji očigledna greška u ceni, prodavac će bez odlaganja kontaktirati kupca i predložiti rešenje; promena porudžbine zahteva kupčev pristanak.

3. Cena, plaćanje i isporuka

Ukupna cena sa porezima i troškovima isporuke prikazuje se pre obavezujućeg slanja porudžbine. Dostupni načini plaćanja, eventualne naknade, zemlje isporuke, prevoznici i rokovi prikazuju se prema izabranoj adresi. Isporučujemo u zemlje koje postupak poručivanja trenutno nudi.

Kupac plaća na način izabran prilikom poručivanja. Roba ostaje vlasništvo prodavca do potpune uplate. Rizik slučajnog gubitka ili oštećenja prelazi na potrošača preuzimanjem robe od prevoznika. Ako potrošač izabere prevoznika kojeg prodavac nije ponudio, rizik prelazi predajom robe tom prevozniku. Oštećenu ambalažu korisno je dokumentovati i prijaviti, ali to samo po sebi ne ograničava zakonska prava povodom nedostataka.

4. Saobraznost robe i reklamacije

Prodavac odgovara potrošaču za nedostatak koji se pokaže u roku od dve godine od isporuke prema § 619 i narednim odredbama slovačkog Građanskog zakonika (Zakon br. 40/1964). Potrošač prijavljuje nedostatak u roku od dva meseca od saznanja za njega, najkasnije tokom perioda odgovornosti prodavca. Uobičajeno habanje pri redovnoj upotrebi nije nedostatak.

Nedostatak se može prijaviti na info@antalshoes.eu, pisanim putem na adresu sedišta ili u bilo kojoj poslovnici prodavca. Navedite broj porudžbine, opis nedostatka i kontakt; fotografija može ubrzati postupak, ali nije obavezna. Prodavac izdaje pisanu potvrdu o prijavi i navodi rok za otklanjanje nedostatka. Rok ne može biti duži od 30 dana, osim ako duži rok opravdava objektivan razlog van uticaja prodavca.

Potrošač može tražiti popravku ili zamenu, osim ako je izabrani način nemoguć ili nesrazmerno skup. Otklanjanje nedostatka je besplatno, u razumnom roku i bez značajnih neugodnosti. Ako prodavac odbije otklanjanje, ne sprovede ga pravilno, nedostatak ostane ili je toliko ozbiljan da opravdava neposredno pravno sredstvo, potrošač pod zakonskim uslovima ima pravo na srazmerno umanjenje cene ili raskid ugovora. Kod neznatnog nedostatka raskid nije moguć. Ovi uslovi ne ograničavaju zakonska prava.

5. Odustanak od ugovora na daljinu

Prema § 20 slovačkog Zakona br. 108/2024 potrošač može odustati bez navođenja razloga u roku od 14 dana od prijema robe. Kod porudžbine isporučene u delovima rok teče od prijema poslednjeg dela. Odustanak je moguć i pre isporuke. Dovoljna je nedvosmislena izjava poslata pre isteka roka na info@antalshoes.eu ili adresu sedišta. Možete koristiti i obrazac u nastavku, ali to nije obavezno.

Pravo na odustanak ne primenjuje se u slučajevima iz § 19 Zakona br. 108/2024, naročito na robu izrađenu po posebnim zahtevima potrošača ili robu u zaštitnoj ambalaži koja nije pogodna za povratak iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ako je ambalaža otvorena posle isporuke. Samo isprobavanje uobičajene obuće ne isključuje pravo na odustanak.

Potrošač šalje robu na Antal shoes s.r.o., Dobrianského 56/9, 068 01 Medzilaborce, Slovačka Republika, najkasnije u roku od 14 dana od odustanka. Direktne troškove vraćanja snosi potrošač. Odgovara samo za smanjenje vrednosti nastalo rukovanjem koje prelazi ono potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti robe. Originalna ambalaža nije uslov za vraćanje.

Prodavac vraća primljene uplate, uključujući trošak najjeftinijeg standardno ponuđenog načina isporuke, u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku. Povraćaj se obavlja istim načinom plaćanja, osim ako se strane drugačije dogovore bez dodatnog troška za potrošača. Prodavac može zadržati povraćaj dok ne primi robu ili dokaz da ju je potrošač poslao, šta god nastupi prvo.

Odustanak možete podneti i preko stranice Moja porudžbina. Nakon unosa broja porudžbine i imejl adrese dobićete sigurnu vezu do porudžbine, gde možete poslati zahtev. Ta mogućnost ne ograničava odustanak imejlom ili pismom.

6. Primer izjave o odustanku

Primalac: Antal shoes s.r.o., Dobrianského 56/9, 068 01 Medzilaborce, Slovačka Republika; info@antalshoes.eu. Obaveštavam vas da odustajem od kupoprodajnog ugovora za sledeću robu: [roba]. Broj porudžbine: [broj]. Datum porudžbine i prijema: [datumi]. Ime i adresa potrošača: [podaci]. Datum: [datum]. Potpis je potreban samo za izjavu na papiru.

7. Pritužbe i alternativno rešavanje sporova

Pitanja i pritužbe možete poslati na info@antalshoes.eu ili adresu sedišta. Ako potrošač nije zadovoljan odgovorom ili smatra da su mu prava povređena, može od prodavca zatražiti ispravku. Ako prodavac odbije zahtev ili ne odgovori u roku od 30 dana, potrošač može pokrenuti alternativno rešavanje spora prema slovačkom Zakonu br. 391/2015 pred nadležnim telom, naročito Slovačkom trgovinskom inspekcijom (www.soi.sk). Pravo na obraćanje sudu ostaje.

8. Merodavno pravo i završne odredbe

Primenjuje se slovačko pravo, naročito Građanski zakonik br. 40/1964 i Zakon o zaštiti potrošača br. 108/2024. Taj izbor potrošača ne lišava zaštite koju mu pružaju obavezne odredbe države njegovog uobičajenog boravišta ako su primenljive prema članu 6 Uredbe (EZ) br. 593/2008 (Rim I).

Uslovi važe od 24. 9. 2026. Na pojedinačnu porudžbinu primenjuje se verzija sa kojom je kupac bio upoznat prilikom njenog slanja. Izmene se ne primenjuju retroaktivno na već zaključene ugovore.