Vrácení tovaru a reklamace

Výměna zboží

Nesedí vám velikost a chcete ji vyměnit? Žádný problém!

Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky a velikost vám v rámci Slovenska a České republiky vyměníme zdarma – pošleme vám štítek a kurýra, který vám doručí správnou velikost a zároveň od vás převezme zabalenou krabici k nám.

Boty musí být pouze vyzkoušené, nepoškozené, včetně neporušené krabičky a etiket.

Vrácení zboží

Pokud vám zboží z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, můžete jej do 14 dnů vrátit.

Jakmile k nám zboží dorazí a zkontrolujeme ho, bude částka za nákup odeslána na váš účet do 14 dnů.

Zboží prosím zašlete nenošené, nepoškozené, neznečištěné a v původním obalu včetně visaček na adresu provozovny: Antal shoes s.r.o., Zámočnícka 1406, 068 01 Medzilaborce. Na krabici od bot nepište ani na ni přímo nelepte štítky – před odesláním ji zabalte do ochranného obalu (igelitová fólie apod.).

Dopravu vraceného zboží k nám zajišťuje a hradí zákazník.

V případě, že vrátíte celou objednávku, u níž byla doprava k vám zdarma, resp. zůstatková hodnota objednávky klesne pod 100 EUR, od vracené částky odečteme cenu této služby, jelikož nám vznikly související náklady. Cena dopravy se odvíjí od země, ze které zásilku posíláte. Děkujeme za pochopení!

Reklamace

Chcete-li reklamovat zakoupené zboží, postupujte následovně:

Informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem či písemně na níže uvedených kontaktech. Pokud posíláte e-mail, uveďte prosím: vaši adresu, číslo prodejního dokladu, typ zboží a jeho vzor, popis vady a dále IBAN, na který – v případě uznání reklamace – bude vrácena kupní cena.
Po našem potvrzení odešlete reklamované zboží na adresu: Antal shoes s.r.o., Zámočnícka 1406, 068 01 Medzilaborce. Do zásilky uveďte jméno, příjmení, e-mail a telefonický kontakt, důvod reklamace, vaši adresu a doklad (kopii dokladu) o nabytí reklamovaného zboží u prodávajícího. Zboží musí být řádně vyčištěné a suché, zaslané v obalu, který zabrání jeho poškození při přepravě. V opačném případě reklamaci nepřijmeme. Zboží nesmí být zasláno na dobírku. Náklady na dopravu reklamovaného zboží nese zákazník.

Před odesláním prosím zvažte, zda je reklamace oprávněná. Odpovědnost za vady na straně výrobce a životnost obuvi jsou dvě odlišné věci. Životnost obuvi je dána způsobem a intenzitou používání. Pokud se o obuv nestaráte, používáte ji nesprávně nebo intenzivně a dojde k opotřebení rychleji než za 2 roky, nemáte právo na uplatnění reklamace. Upozorňujeme, že barefootová obuv je vzhledem ke svým specifickým vlastnostem náchylná k mechanickému poškození.

Kdy je reklamace neopodstatněná / nebude uznána:

Využívání obuvi k jinému účelu, než je určena (např. vycházková obuv používaná ke sportu, obuv určená do interiéru používaná venku apod.).

Mechanické opotřebení materiálů (oděrky, škrábance, prodření apod.).

Vada nebyla reklamována hned při vzniku a obuv byla dále používána, čímž se vada zvýraznila a reklamuje se až rozsáhlejší poškození (např. výrazné odlepení podešve, výrazné roztržení švů).

Vada byla na zboží již při převzetí, ale zákazník zboží přesto používal a rozhodl se vadu reklamovat až později (křivé šití, nerovné paty apod.).

Výrobek je znehodnocen či opotřeben běžným používáním.

Vada způsobená nesprávnou péčí o obuv (absence pravidelné impregnace, praní v pračce, nevhodné čištění, použití čisticích prostředků ovlivňujících stálost barev, promočení, sušení fénem, vystavení přímému slunci apod.), nesprávným skladováním (ve vlhkém prostředí apod.), nesprávným používáním (kožené boty jako „holínky“ do deště či potoka apod.), nebo mechanickým zásahem ze strany kupujícího.

Reklamaci vyřídíme co nejrychleji dle povahy vady, obvykle do 30 dnů od převzetí zboží.